ＴＩＳ(株)【3626】の掲示板 2015/04/16〜2019/08/28

TIS、AI活用の業務チャットボットプラットフォーム「DialogPlay」のベータ版を提供開始

～業務に活用できるチャットボットを、簡単に作成・運用できるSaaS型のプラットフォーム～

　ＴＩＳインテックグループのTIS株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：桑野 徹、以下TIS）は、AI（人工知能）技術を用いて独自開発した業務チャットボット(※1) プラットフォーム『DialogPlay（ダイアログ・プレイ）』のベータ版を5月中旬より提供開始することを発表します。

　※1「チャットボット」とは、「チャット」（人間同士のリアルタイムコミュニケーションのこと）と「ボット」（ロボットの略称）をかけわせた言葉で、テキストや音声を通じて、会話を自動的に行うプログラムのこと

　『DialogPlay』は、コールセンターやBPO（Business Process Outsourcing）のオペレータの業務、セールス/アフターサービスの問合せや情報提供などの業務に活用できるチャットボットを、簡単な操作、手順で作成し、運用できるSaaS型のプラットフォームです。

　企業の業務におけるチャットボットの継続的な利用を見据えて、シナリオのメンテナンスなど運用保守のしやすさが特長で、チャットボットからオペレータへの切り替え機能もあり、「人」と「チャットボット」によるハイブリッドなオペレーションを実現できます。

　TISでは、コールセンターやBPOのオペレータ業務、また、セールス、アフターサービスなどの業務へのチャットボットの活用を検討している企業向けに、『DialogPlay』のベータ版をトライアルにて無償提供していきます。ベータ版の試行を通じてブラッシュアップした有償となる正式版は、2017年度下期より展開していく計画です。