(株)パピレス【3641】の掲示板 2018/02/14〜2018/05/28

>>23

Rentaの会員数は年120万人というものすごいペースで増えていますね。
同業のイーブックが年15万人、ビーグリーは年7万人増ぐらいですから
新規会員の獲得はもう桁違いの圧倒的な増加率なんですよね。
これこそ莫大な広告宣伝費の賜物であり成果です。

じゃあ売上や利益も会員数に比例して莫大に増えてるかっていうと、
増えてることは増えてるけど残念ながら伸びは鈍化してるんですよね。
何でかっていうと、無料本を読むだけで金を落とさない人が多いのと
会員だけど他の店に流れて行く人がかなり居るということなんですよね。
つまり会員数は増えているけど金を使わない幽霊会員もかなり多いのでしょう。

無料本しか読む気ない人にいかにして金を使わせるか。
せっかく釣り上げた客をどうやったら逃がさないように出来るか。
このあたりの対策がまだまだ弱いと思うんですよねー。
顧客還元策の更なる充実を期待したいです。
Rentaに欠けているのは「お得感」だと客目線でも実感します。