リゾートトラスト(株)【4681】の掲示板 2018/09/01〜2020/02/19

お久しぶり～
大分下げてたけど幾らか戻しましたかね？
お詫びに優待券増やして欲しいですｗ

掲示板では株価動向より新規物件行った人の情報聞きたいです。よろしく～

【序文】
《テレビで見た２つのホテル関係の特集を紹介します》

《ＳＥＫＡＩ　ＨＯＴＥＬ》
「ＳＥＫＡＩ　ＨＯＴＥＬ」とは簡単に説明すると空き家や商店街の空き店舗を改装して客室にしたもので、普通のホテルと違う点は「フロントでチェックインして泊まる部屋（家）まで何分か歩いて行く」「食事は地元の喫茶店や食堂」で、空き家や空き店舗と地元飲食店を利用する事で、地元経済と競合・対立するのではなく、地元経済を活用して活性化させる事も目的としています。

安くて競争力のあるホテルとして「チェーン化してお客の囲い込んで稼働率アップ」「自動化して人件費の削減」という手法は知っていましたが、地元経済と共存共栄するこの様なアイデアには「なるほど～」と感心しました。

《注文を間違える料理店（レストラン）》
これは「期間限定・時間限定（２時間程度）」で認知症の６０～８０歳の高齢者が（ホテルの）レストランのウェイター、ウェイトレスの仕事をするというもので「注文を間違える料理店（レストラン）」と名づけて、お客も「間違えても大きな目で見る」という前提で利用します。本来の店の人も「最小限の手伝い」をだけするので「持って行くテーブルがわからなくなったり」「一つ注文したのに二つ持ってきたり」という事もありますが、お客も「間違える事を一緒に楽しむ」という考え方との事です。

治療の面でも日常と違う経験をしてヒントになる事がないか検討し、また、お客も「自分や身内が認知症になる」という可能性もあるので、お客の方も参考になる事があるそうです。一例として、ウェイトレスがお客を席に案内して「あれっ、私は何をするんだった？」と言って、お客の向かいの席に座って「お客さんは、どこから来られました？」と話し出して、しばらくして、「あっ、そうだった」と言って注文を聞き始めたそうです。「少しおかしな言動があっても、いちいち、注意せずに相手に合わせる事も必要」という事もあるそうです。

【本文】
色々なアイデアを取り入れて改善、進化して行く事は大事ですが、序文で紹介した２つのアイデアを、どの様な形でリゾートトラストに生かしたら良いかは、ここでは書きません。

どうせ書いても、以前、下記の様な事を書いて『ケチ』をつけた人がいるので、こちらもバカじゃないんだから、そんな連中に『ケチをつけるネタ』を提供する事をするつもりはありません。

　　*******************　ここから　*******************
要するに、「老朽化したエクシブ」をまさしく「老人ホーム」にせよというプラン（笑）！　こんなに「ダサくて田舎臭いアイデア」で、築30年の「エクシブ鳥羽」を平日稼働できると本気で信じているみたいだから、おめでたい（笑）！
　　*******************　ここまで　*******************

この記述は「自分の事しか考えられないかわいそうな人」という事を自ら大声で主張しているようなものでしょう。「少子高齢化」は社会の問題でもあり、「自分も、いづれは老人」になり、エクシブ白浜やエクシブ鳥羽を平日休館にしておくより（仮に金儲けにならなくても）高齢者が利用したくなる様な（魅力的な）施設になれば、それは「社会貢献」になり、自分が高齢者になった時に利用したくなる施設になるでしょう。

米国トランプ大統領は「自国（自分）第一」「自国（自分）さえよければ良い」と公言し、自分中心の支持者に支えられていますが、いづれ自分も老人になるのに前記の様に老人を見下した様な発言を支持して良いのか、今一度、皆さんも考えた方が良いでしょう。

【追記】
今回は２～３年前にエクシブ京都八瀬離宮のフロントの写真を紹介しますが、前回の数年前の写真と比べて明らかに改善されている所がありますね。誰のアイデアで改善したのかわかりませんが、株主でも会員でも社員でも良いアイデアがあれば、検討し、採用して、より良いホテルになる事を目指せば良いでしょう。（他人のアイデアにケチをつけるだけなく～）

やはりそれほど下げませんでしたね、ここは割安感がありますから年末に向けて期待値は大きいですよ。まずは2300ぐらいまでは上昇してほしいね。

また、下がり始めた！
今度は、どこまで下がる？

明日は権利落ち日でもそれほど
下げないよ、明日は買い増し。

今日も頼みます(^^♪

早く2000円台に復帰してほしいです。

>>136

【序文】
＞ソファーに掛けて待っていたら後から来たお金持ちそうな人に次々と先越されちゃったんだよね。そうこうしたら気が付いた黒服が急に順番を確認し始めて、さらに受付を数組後にされちゃった。

この文章を読んで大笑いしました。『黒服が急に順番を確認し始めて』という文章の後に『順番が前後している事に気が付いて（「申し訳ありません」と言って）、すぐにチェックインの案内をされました』と書いているのかと思ったら、『さらに受付を数組後にされちゃった。』とは、吉本新喜劇なら、ここで全員がズッコケる所です。

【本文】
《混雑している時のチェックイン時の改善案》
最近、チェックイン時に混んでいて列に並んだ事はないですが、他の人の文章を読んで、いくつか改善案を思いつきました。

《事前に宿泊者カードに記入》
現在はフロントで宿泊者カードに記入していますが、銀行の様に「宿泊者カードを記入するテーブル」を置いておいて、宿泊者カードを書き終えた人がフロントの行けば、フロントでの手続きの時間は短くなり、少なくとも「時間的に列に並んでいる時間に宿泊者カードに記入する事になり」、その時間は節約できるでしょう。

《入り口で「仕分ける担当者」もチェックインの作業をさせろ！》
「仕分ける担当者」にもチェックインの作業をさせればチェックインの時間が短縮できる筈です。チェックインの為の端末が足りなければ、その位、買い足せば良いだけです。

【追記】
ここには「何を書いてもケチをつけるだけ」という人がいるけど、（悔しかったら）もっと良い『改善案』を書けば良いのにね。（最近、『再び「無視リスト」に入れさせていただきました。さようなら（笑）！』と書いて病気療養に入ったと思われる人の投稿はないけど、完治後、まともな意見が述べられる様になれば良いのにね）

今回は数年前のエクシブ京都八瀬離宮のフロントの写真を紹介しますが、最近のフロントの写真と見比べると「明らかに改善された点」がありますが、どこかが改善されたか、わかりますか？

今、箱根です💕リゾートトラスト頑張って👍

【序文】
少し前、リゾートトラストのプライバシーポリシーのページに個人情報の開示について説明されていると紹介しましたが、プライバシーポリシーのページの記載に基づいて電話をしたので、その様子を紹介します。

【本文】
リゾートトラストの下記の U.R.L. の「プライバシーポリシー」のページに書かれている文章の中から大事な点を抜粋して紹介します。

　　**************　ここから　**************
個人情報の利用目的
当社は、個人情報の利用目的をお客様へ通知または公表してお伝えし、その目的の達成に必要な範囲において利用いたします。お客様の同意なく、目的以外に利用することはいたしません。

お客様への情報開示・訂正
当社は、当社に登録されているお客様の個人情報に関し、開示を希望される場合には、当社所定の手続きに基づき、ご本人であることを確認した上で、開示いたします。

問い合わせ窓口
お客様が提供された個人情報の問い合わせ・苦情、及び個人情報に関する照会、訂正、削除等に関する詳細は、問合せ窓口にご請求下さい。

お問い合わせ
リゾートトラスト株式会社 インフォメーションセンター(RIC) / TEL:0120-500-705
https://www.resorttrust.co.jp/corporate/privacy_policy/
　　**************　ここまで　**************

《このページを読んだ上で「0120-500-705」に下記の様な電話をしました》

こちら「用件は２つあります。まず、リゾートトラストのプライバシーポリシーのページに『開示を希望される場合には、当社所定の手続きに基づき』と書いてあるので、この『所定の手続き』を教えて下さい」
相手「少しお待ち下さい」（どこかに問い合わせている様で、ＨＰに書かれている連絡先に電話をしたのに、すぐに説明できないのは三流以下？）
相手「（２～３分後）お客様の名前を聞かせて下さい」
こちら「ＨＰに書かれている『所定の手続き』を質問しているだけで、また、個人情報保護法上も情報開示を請求する事ができ、法律に基づいて質問をしており、いちいち、こちらの名前を言う必要はありません。『所定の手続き』を聞いて、請求の手続きをする時に必要な情報は伝えます」
相手「＊＊さんですか？　＊＊さんからの問い合わせは～」と言い出したので、
こちら「『ＨＰに書かれている事の質問』『法律に基づいた質問』『ＨＰに書かれている問合せ先に電話をしている』だけだけど、貴方は答えられないのなら答えられないと言いなさい」
相手「・・・」
こちら「貴方はＨＰのプライバシーポリシーのページも読んでいないんでしょ。会社の社員教育も出鱈目だし、女性社員なら（それが法律的に間違っていたとしても）会社の言う通りに従っていれば良いかも知れないけど、貴方は男性だし、将来、会社の幹部になるかも知れないんだから、自分で調べて自分で判断しないと、一生、下働きしかできないよ。次に２つ目の用件、＊月＊日に、ここに電話をして『個人情報開示の請求はここで良いのか？』と質問したら一方的に電話を切られたが、これは『個人情報保護法上も間違い』だし、『ＨＰを読んでも手続きを説明する必要がある』のに、一方的に電話を切ったのは明らかに間違いなので、きちんと謝罪しなさい。以上２点、『個人情報開示の手続きの方法』と『＊月＊日に問い合わせた時、一方的に電話を切った事についての謝罪』について（即答できないのなら）後で連絡してきなさい」

以上、細かい部分（担当者名や連絡先など）は省略して概略は、こんな感じでした。他に、相手が「弁護士に連絡～」と言い出したので「弁護士は当事者ではなく（ヤクザの介入と同様の）第三者で、『一方的に電話を切った事について謝罪しなさい』と言っているのに第三者が謝罪して、何の役に立つ！」と言いました。（かつて交通事故に反社会的勢力が介入してきたと聞きますが第三者を介入させる目的は？）

《問題点１》
リゾートトラストのプライバシーポリシーのページに『当社所定の手続きに基づき』と書かれており、書かれている問い合せ先に電話をしても『所定の手続き』が説明できないのは社員教育が出来ていない三流以下の会社と言える。（現在、会社は三流でも、気骨のある社員がいたら将来に期待も出来るが、私の電話をする以前は「会社の指示に従うしか能のない社員」だったけど、私の電話によって期待が持てる社員になったか？　それとも「会社の指示に従う事しか出来ない能のない社員」のままか？）

《問題点２》
最近、リゾートトラストに電話をすると「弁護士～」と言い出す様になったけど（これはリゾートトラストに回答できない質問をした人間だけに対する対応？）、謝罪を求めても「弁護士～」と言い出すのは馬鹿じゃないの？　第三者である弁護士が謝罪して、何の役に立つと思っているんだろうね。

《問題点３》
一流会社なら法令順守（コンプライアンス）を社員に徹底するもので、その為に事前に弁護士と相談するのは自由だけど、お客（回答できない質問をした「クレーマー認定」した相手だけ？）に対して「弁護士～」と言い出すのは三流以下の会社で、「おれのバックに＊＊（反社会的勢力）がついている」と言っているのと同じ？　そもそも第三者を介入させて問題を解決しようとする会社が一流企業と言えるだろうか？　いや、言えない！

4681リゾ－トトラストからの営業電話、ひつこいんで、着信拒否したら、携帯電話から掛けてきました。
投資用ワンル－ムマンション販売会社より、しつこいです。

かつて、越後湯沢のリゾ－トマンションを販売してた会社や、北海道の原野商法と呼ばれてた販売会社も、こんなにひつこかったんでしょうか。

急成長した会社には、色々あるんですわな。
迷惑営業に負けて、会員権買って、ホテル エクシブXIV泊っても、気持ちいいかな。

リゾ－トトラストは、販売手法を見直すべき。

専務取締役　会員制本部長兼東京支社長　役員新谷敦之
常務取締役　会員制本部副本部長兼名古屋支社長　役員髙木直
取締役　会員制本部横浜支社長　役員川口眞弘

お願いします。

>>133

自分は今まで一度たりとも「エクシブオーナー」なんて言ったことないなあ。
バージョンっていう14泊の権利しかないタイプだから、オーナーなんて、とてもとても…

（混んでいる時は）ホテルの入り口には名前を聞いて「仕分ける担当者」がいます。←今でこそこんな風にやっているけど、何年前だったかな？蓼科の夏って本当に混んでいて、いつものように「オーナー専用」(確かにここはオーナーって書いてあったね)エントランスに通されたんだけど、受付がとてもあいまいでね。（大体ばかばかしいよ「オーナー専用エントランス」なんて。こんなんで自尊心が満足するのだろうか？）

で、ソファーに掛けて待っていたら後から来たお金持ちそうな人に次々と先越されちゃったんだよね。そうこうしたら気が付いた黒服が急に順番を確認し始めて、さらに受付を数組後にされちゃった。

見てくれが若い(自分で言ってごめん)から、順番を待っているように見られなかったのかもしれないけれど、さすがに頭にきて、順番が来たとき文句を言ったし、部屋についているアンケートにも書いてやった。チェックアウトも一般のフロントで済ませたよ。

次の予約の時も、あえてチェックインは一般の方でしますのでって申し出た。
そんなにしょっちゅう行っている訳じゃないけど、気が付くと繁忙期は受付を仕訳する係ができていたな。

「オーナー（所有者）であるかの様なデカイ態度を取る人」が多いように思われますが、これが私の偏見であると言える様な謙虚な人が現れる事を期待しています。←偏見でもないと思うよ。そんな人ばかりじゃないけど…

夏休みのレストランとかラウンジに行くと、会社の福利厚生を使ってきている感じの一般客と会員の雰囲気はまるで違うもの。閑散期は会員の方がゲストに多いせいか落ち着いて見える。つまり、混んでいるときは一部の人にそういう態度をとる人がいるってことなんだと思うな。

明日2000目指してほしい☆

ここけっこう好調やね
関空もそろそろ復活しそうやし
いいね(^^♪

【序文】
『会員』と『オーナー』の違いについて

リゾートトラストについての文章を読んでいると『会員』と『オーナー』という言葉が出てくるので、「その違いは何なんだ？」そもそも「会員とは、どういう人の事を指すのか？」「オーナーとは、どういう人の事を指すのか？」と疑問に思う人がいるでしょうから、今回はその辺について少し説明します。

正直な所、一般的な日本語の定義は明確にないですが「（おそらく）リゾートトラストは、この様に区別している」と思われる違いを説明します。

【本文】
『会員』とは『サンメンバーズ会員権を持っている会員』の事？

「サンメンバーズ会員権」とは「エクシブ会員権」が販売される前に販売していた会員権で、種類がいくつもあり、すべてを説明できないですが、大きく分けて「区分所有権が付いている会員権」と「区分所有権は付いておらず預かり金だけの会員権」の違いがあり、また、「年会費の違いや宿泊券の種類（リゾート宿泊券とシティ宿泊券）や枚数の違い」があります。

『オーナー』とは『エクシブ会員権を持っている会員』の事？

「エクシブ会員権」とはエクシブ鳥羽が出来て以降、基本的に１部屋の１４分の１の区分所有権を所有し、年間２６泊宿泊する権利のある会員権で、「エクシブ会員権を持っている会員」の事をリゾートトラストは「オーナー」と呼んでいる様です。

この説明文を読んで「？（はてな）」と思う人もいるでしょう。サンメンバーズ会員権にも区分所有権が付いた会員権があり、サンメンバーズ東京新宿やリゾーピア熱海などの不動産の一部はサンメンバーズ会員が区分所有権を持っており、「それなら区分所有権を付いたサンメンバーズ会員権を持った人もオーナーじゃないの？」と疑問に持つ人もいるでしょう。

一般的な日本語の定義では「区分所有権を付いたサンメンバーズ会員権を持った会員」も「オーナー」と言っても間違いではないですが、リゾートトラストでは「オーナー」と言えば「エクシブ会員権を持っている会員」の事を指しており、一般的な日本語の定義とは違う言葉の定義をしているので、そういう特殊な事情を知らない人は不思議に思うのは当然でしょう。

日本語の定義からすると「エクシブ会員権」を持っている人を「会員」と呼ぶのが普通なので、リゾートトラストのＨＰを見ても「エクシブ会員権」という言葉を使うのを、極力、控えていますが、一部のページでは「エクシブ会員権」という言葉も使って\\\います。

また、一部のエクシブのホテルでは「エクシブ会員権を持っている人自身が宿泊する時」は一般のチェックイン・カウンターが、いくら混んでいても、別の座ってチェックインできるカウンターに案内され、（混んでいる時は）ホテルの入り口には名前を聞いて「仕分ける担当者」がいます。

それならサンメンバーズのホテルでは「サンメンバーズ会員」と「エクシブ会員」を仕分けて別のカウンターでチェックインしているか？　と言えば、それはやっていません。

【追記】
《どうして、リゾートトラストは「会員」と「オーナー」と使い分けるのか？》

「エクシブ会員権」を持っている人自身が自らを「会員」とは言わず、嬉しそうに「オーナー」と言っている人がいますが、この事からもリゾートトラストの意図が推察でき、この掲示板でも自らを「オーナー」と言っている人は「リゾートトラストの作戦に乗せられて虚栄心を満足させられているんだろうな～」と思って読んでいます。実際、そういう人は「オーナー（所有者）であるかの様なデカイ態度を取る人」が多いように思われますが、これが私の偏見であると言える様な謙虚な人が現れる事を期待しています。（笑）

年末には2300は越えて欲しいですね、まだまだ安過ぎる！

いいね、順調順調
よくがんばってくれてます。(^^♪

>>128

お天気が良いといいですね。道中、お気をつけて✨

だいぶいい感じ、2000円が近づいてきた、ゴーゴー、もつと上お目指して、ゴーゴー。

【本文】
『どんな企業にも闇の部分は存在します』と書いていた人がいたけど、「反社会的勢力への和解金の支払いの疑惑」「個人情報保護法違反の疑惑」といった『法令違反疑惑』が「どんな企業にも存在する」と言うのでしょうか？　（そんな事を平気で書いたら『名誉毀損』に抵触する恐れがあるでしょう）

それなら「私の記述は名誉毀損にならないのか？」と言い出す奴が出てくるかも知れないので、先に書いておくと私は「疑惑がある」と書いており、根拠もあり、根拠とは「こちらが質問しても何も回答しなかった」り、「一方的に電話を切っている」からです。もし、リゾートトラストに疚しい事がなければ、質問に答えれば良いのに「疚しい事がある」ので答えられないものと推察されます。違うのなら質問に回答したら良いだけの話です。

【追記】
『質問しても何も回答されない』と書いたら「貴方がクレーマー認定されただけ」と解説した人がいましたが、この掲示板を見て「リゾートトラストという会社は真実を明らかにする為に質問したらクレーマー扱いされる」と判断したら（マネーゲームで売買をする人はいるでしょうが）マジで「投資しよう」と考える人はいるだろうか？　いや、いないだろう！