(株)アイティフォー【4743】の掲示板 2017/12/27〜2018/05/08

アイティフォーホルダーのみなさんIRが出ていますのでお知らせいたします。


h　ttp://www.itfor.co.jp/ne/news/index.asp?nr=180216a


琉球銀行様がお客様への連絡業務にRPAを活用、ロボットがSMS送信先を収集・ナビゲート

～個人ローン関連業務を効率化、再架電による業務時間の約50％削減を見込む～


株式会社アイティフォー（東京都千代田区、代表取締役社長　東川 清）は、株式会社琉球銀行様（沖縄県那覇市、取締役頭取：川上 康）からRPA業務自動化ソリューション「ナイス・アドバンストプロセスオートメーション(NICE APA) (注1)」およびSMS(注2)送信システム「e-SMS（イー・エスエムエス）を受注、2月1日より本格稼働したことを本日発表します(注3)。本システムは個人ローンの申し込みや支払いに関するご案内を、これまでの電話に加えてSMS送信を活用することにより、お客様への迅速なご連絡を可能とするものです。e-SMSの操作を人間に代わってRPAに実行させることにより配信業務の大半を自動化しました。同行は今回のシステム導入によりお客様不在による再架電業務の時間が約50％削減されると見込んでいます。