エイチ・ツー・オー リテイリング(株)【8242】の掲示板 2015/04/08〜2018/12/28

百貨店事業の阪急うめだ本店の売上高は、5%増の1145億円だった。訪日客向けの免税品売上高が27%増えた。ただ、台風21号の影響で免税品販売は一時急減。荒木直也代表取締役（阪急阪神百社長）は「10月は前年並みまで回復するも、少し台風の影響は残っている」といい、完全には回復しきれていないことを明らかにした。

ただ、訪日客消費の見通しについては「1月以降は徐々に戻り10%から15%増で推移し、中期的にはゆるやかな増加が続く」（荒木氏）との見方を示した。

今後の訪日客取り込み施策として決済や顧客対応の強化を進める。11月には中国アリババ集団のスマートフォン（スマホ）決済サービス「支付宝（アリペイ）」を導入する。100万円以上の購買客に対してはSNS（交流サイト）を使い情報を発信し、購買力の高いリピーターの獲得につなげる。長期的には「日本のお客向けのサービスを充実させることが、訪日客の満足度充実につながる」（荒木氏）としている。