野村ホールディングス(株)【8604】の掲示板 2018/11/02〜2018/11/19

>>109

貴方の話よりも全く真逆の対応が問題なのです。

東証トラブルの翌日以降、発注が出来なくなった利用者が多数います。私もそうです。私は7営業日、土日を挟むと実に11日間も取引が出来ませんでした。
その間、ダウ暴落に始まる日経暴落が継続して資産は15%近く下落。電話連絡をしてもつながるまでに40分超待ちはザラ。つながっても、ただ謝るだけで、いつ回復するのか、どう対処しているのかすら回答せず。
注文している分に関しては機会損失補償はするのでしょうが、今回の発注停止トラブルは明らかに野村のシステム、社員対応の問題。1日くらいでも日経800円落ちであれば、立腹する利用者多くの人いると思いますが、長い方では2週間掛かった方もいるそうです。
問題把握した際に、該当者に最低でも何日くらい要するかを何故連絡しないのか？初めから数日以上かかるのは分かっているのですから、それさえ連絡すれば電話で全銘柄換金して、別の証券会社に移して取引はできた。当然、手数料等は野村が負担すべきです。

1番の問題は野村はこの事実を隠蔽しようとしている事です。私は今回の件を何故公表しないのか？補償や今後の対策を発表しないのか尋ねましたが、全ての障害が解決するまでお待ち下さい、と時間を稼いで忘れ去られるのを待っている模様。野村のホームページには東証トラブルに関する記載がありますが、あくまでも東証だけの問題で済まそうとしています。本当の問題は野村だけが何日も取引できないユーザーを作ってしまった事です。

貴方の対応はどこの会社もやっていて、当たり前です。そして、野村からしたら痛くも痒くもない金額です。