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マークラインズ(株)【3901】の掲示板 2017/08/09〜2017/12/02

スズキ、インドに富裕層向け修理・点検網
20年300拠点 上級車テコ入れ 
日本経済新聞 朝刊 企業1 (15ページ)
2017/10/27 2:30

 スズキはインドで富裕層を対象にした車の新サービス拠点を展開する。修理や点検の履歴をタブレット端末で顧客ごとに管理し、担当スタッフが必要なサービスを推奨する。2020年までに300カ所を設置する。インドは所得向上で都市部を中心に価格の高い車種の販売が増える見込み。きめ細かいサービスを提供して上級車の販売を強化する。

 新たなサービス拠点は「ネクサ・サービス」の名称で展開する。スマートフォン(スマホ)を通じて予約する。顧客が来店すると、車の修理履歴に基づいてスタッフが対応する。



 マークラインズによると、同国の新車販売台数は16年に366万台と15年比で7%伸びた。消費者の所得向上で上級車の需要も増えるとみている。スズキは17年2月からグジャラート工場(グジャラート州)で「バレーノ」を量産するほか、デザイン性を高めた小型多目的スポーツ車(SUV)「ビターラ・ブレッツァ」(120万~170万円)を16年に発売するなど上級車種を増やしている。